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招就处限时办结制度
 
    为规范招就处干部职工的办事、服务行为,提高办事效率和服务质量,及时向广大师生员工提供手机、高效、满意的服务,招就处结合工作实际,制定本制度。
一、限时办结制指各类须经招就处办理的事项,在手续完备、材料齐全且内容符合法律、法规及官方有关规定的前提下,在规定时限内及时办结的一项服务制度。
二、招就处干部职工要加强业务学习,熟悉自身的工作业务,既要明确自己的岗位职责,又要对招就处各科室、中心的工作职责有所了解,认真负责、及时高效地处理本部门职责范围内的各项事宜。
三、对师生提出的属于本部门职责范围内的各类事项,能办的要马上办,急事急办,特事特办;需要会同其它部门办理的或须经会议研究后办理的事项,要有时限要求;对于不符合政策规定或因其它原因不能办理的,要耐心地说明理由和原因,作出明确的答复。
四、限时办结的具体期限
(一)对于校内外人员提出的具体办理事宜,凡是符合规定、手续齐全的应马上办理;确因工作繁忙不能当即办理的要说明原由,并告知来访者何时办理,一般均应在当天办结,最迟不超过3个工作日。
(二)对重要工作的贯彻落实情况,应在15个工作日内反馈;对会议商定的事宜应在规定时间内办结,因故未能办结的,要报告办理进度并说明原因。
(三)上级发文在发文后当天转至各科室、中心,各部门需每日查看办公系统,及时对相关工作进行处理,严格按照工作要求的时限内完成;情况复杂的,时限可以适当延长。若非本部门的业务范围内的事项,在当日内移送有关部门办理。 
(四)询问有关工作的来电、来访由首问负责人当即作出回答;如当场不能作答的,应进行说明,并及时询问,尽快给予答复,时间不能超过接访后的2个工作日。
五、对限时办结制度的执行,校内各单位、师生均可进行监督和举报,对不执行本规定或不按规定办理的可向招就处进行投诉。对举报和投诉,一经查实,追究责任。
六、招就处把落实限时办结制的情况纳入年度履职考核范围。对自觉遵守限时办结制,主动热情帮助师生员工解决问题的工作人员,给予表扬鼓励;对未按时限办理或对应办事项造成延误的,对有关人员做出处理。情节严重造成严重后果的,追究当事人及相关负责人的责任。

  

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